Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27/08/2025
Restaurant Arena s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Restaurant Arena
2 Letzebuergerstrooss, 5752 Fréiseng, Luxembourg
Email : arena@pt.lu
Téléphone : +352 26 67 28 32
2. Données collectées
Lors d'une réservation :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date et heure de réservation
- Nombre de personnes
- Préférences alimentaires ou allergies (optionnel)
- Demandes spéciales (optionnel)
Lors de votre navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies (voir notre Politique Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos réservations de table
- Vous contacter en cas de modification ou d'annulation
- Vous envoyer des confirmations de réservation
- Améliorer nos services et votre expérience client
- Respecter nos obligations légales
- Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
- L'exécution du contrat : pour gérer vos réservations
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Obligations légales : pour respecter la réglementation applicable
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après votre dernière visite
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : selon la durée spécifiée dans notre Politique Cookies
- Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre personnel pour la gestion des réservations
- Nos prestataires techniques (hébergement, email)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La modification
- La divulgation
- La destruction accidentelle ou illicite
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
9. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
- Email : arena@pt.lu
- Téléphone : +352 26 67 28 32
- Courrier : Restaurant Arena, 2 Letzebuergerstrooss, 5752 Fréiseng, Luxembourg
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Tél : (+352) 26 10 60 -1
Site web : https://cnpd.public.lu
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : arena@pt.lu
Téléphone : +352 26 67 28 32